O nás
Certifikačný orgán je nezávislý, vrátane svojho vedenia a pracovníkov, od akýchkoľvek komerčných, finančných a ďalších tlakov, ktoré by mohli ovplyvniť výsledky certifikačného procesu.
Certifikačný orgán je súčasťou spoločnosti CERTEX a.s., založenej v roku 1997 pod názvom Diagnostické a liečebné centrum, a.s. Spoločnosť sa zaoberala výrobou a obchodovaním s dezinfekčnými prostriedkami (biocídmi). V súčasnosti sa spoločnosť zaoberá certifikáciou výrobkov.
Politika kvality spoločnosti
• Plánovane a dokázateľne monitorovať, overovať a svedecky posudzovať plnenie všetkých relevantných požiadaviek.
• Implementovať bezodkladne príslušnú legislatívu, či národnú, alebo európsku, nové a aktualizované, resp. revidované normy, smernice a ďalšie aplikačné dokumenty, ktoré sa vzťahujú na vykonávané činnosti.
• Neustále vyvíjať činnosti na ubezpečenie zákazníkov o odbornosti, nestrannosti a dôveryhodnosti Certifikačného orgánu a jeho poskytovaných službách.
• Neustále zlepšovať efektívnosť a kvalitu poskytovaných služieb vo vzťahu k zákazníkovi a získavať jeho dôveru.
• Dôsledne dodržiavať pravidlá ochrany dôverných informácií, či vlastníckych práv zákazníkov a zachovávať rešpekt k pravidlám etiky poskytovaných a vykonávaných služieb.
• Komunikovať so zákazníkom a poskytovať mu informácie o požiadavkách súvisiacich s procesom certifikácie a výsledkoch procesu certifikácie jasne, zrozumiteľne a pravdivo.
• Umožniť všetkým výborom a ich členom (Výbor pre certifikačnú schému, Výbor na zachovanie nestrannosti) prístup k potrebnej dokumentácii a k certifikačnému proces. Taktiež im umožniť spoluprácu pri tvorbe certifikačnej schémy a pri kontrole dodržiavania už existujúcich certifikačných schém.
• Prostredníctvom dotazníkov a masovokomunikačných prostriedkov, konferencií, seminárov a spokojnosti zákazníkov získať národný a medzinárodný kredit.
• Neustále zabezpečovať vzdelávanie a rozvoj pracovníkov Certifikačného orgánu.
• Spolupracovať s odbornými orgánmi posudzovania zhody (akreditačný orgán, iné certifikačné orgány) a s dotknutými orgánmi štátnej správy.
• Budovať vzťah osobnej cti a záujmu všetkých pracovníkov ku kvalite vykonávaných činností v rámci Certifikačného orgánu a spoločnosti.